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Informar com qualidade – Por que é tão importante?

Informar com qualidade é uma exigência do mundo digital. Se quiser se destacar no oceano que é a internet, é preciso oferecer aquilo que ainda falta a muitos no meio digital, que é o excelente conteúdo, a informação valiosa.

O artigo Percepção da Qualidade da Informação, publicado pela UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais), aponta que a qualificação da informação para o usuário se dá de maneira intuitiva ou do que ele compreende como de qualidade, defendido por um senso comum – que também se deixou influenciar por uma percepção de qualidade sem parâmetros teóricos.

Este estudo mostra algo interessante sobre a informação de qualidade, – é algo percebido levando-se em conta os parâmetros pessoais de cada usuário –, e o que se tem visto é que o público, independentemente do segmento da informação que consome, está cada vez mais bem informado, dotado dos tais ‘parâmetros intuitivos’, que fazem com que classifique uma informação como de qualidade ou não.

Informar com qualidade pode ser compreendido, principalmente, por busca constante de conhecimento, afinal, só é possível informar bem e com qualidade conhecendo sobre aquilo que está comunicando.

Confira: Sinais de um bom conteúdo – Saiba quais são os principais

 

Informar com qualidade – alguns atributos

Já em pesquisa publicada pela revista científica Perspectivas em Ciência da Informação, foram mencionados alguns atributos que tornam uma informação de qualidade. Quais são?

Definição de qualidade da informação:

  • Validade – Está relacionada ao valor da informação. Garante o registro fiel ao fato que está sendo comunicado.
  • Confiabilidade – Nada mais é do que um atributo referente à credibilidade daquela informação, que leva ao respeito, ao reconhecimento da boa reputação da fonte.
  • Precisão – É necessário que a informação tenha exatidão.
  • Novidade – Ainda que se utilizem informações de fontes que dão credibilidade ao conteúdo, trazer algo novo é também um atributo presente em informar com qualidade.
  • Relevância – Precisa atender a uma demanda por aquele conteúdo, ser importante para o público que terá acesso à informação.
  • Verificável – Esse atributo tem a ver com a credibilidade. O usuário pode checar as informações e verá que estão corretas.

Veja também: Gerar conteúdo para a internet – confira dicas importantes

 

Originalidade como atributo importante da informação de valor

Informar com qualidade, além dos atributos mencionados, precisa ter originalidade, que em muitos casos está relacionada com reflexões mais profundas sobre o que existe de fontes confiáveis. Essa reprodução de teorias, de técnicas, de citações, precisa ser equilibrada, para que o conteúdo não se torne ‘pesado’. De nada vale a informação de qualidade com uma linguagem que gera cansaço no leitor.

A gente tem que informar com qualidade respeitando a linguagem do público para o qual o conteúdo será direcionado. O ato da comunicação, de oferecer informação, é também um exercício de empatia. Por quê? O profissional de conteúdo não escreve para ele, escreve para um público, e para isso, precisa estar no lugar de quem terá acesso àquela informação.

Justamente por se tratar de uma percepção muito mais intuitiva do que baseada em teorias, é que a informação de qualidade deve ser pensada como uma construção de significados com base em um objetivo: o público-alvo.

Para quem você quer comunicar? Domine as teorias, mas principalmente, saia do óbvio. Se a percepção é intuitiva, talvez a definição de informação de qualidade para uma pessoa, seja o quanto aquele conteúdo ultrapassou o que ela já viu de comum.

Informar com qualidade é uma obrigação do profissional de conteúdo, mas essa definição de qualidade da informação está além de teorias e de atributos. A maioria das pessoas não se contenta apenas com a informação de qualidade, as pessoas buscam conteúdos que dialoguem com elas, que respondam perguntas que elas sequer conseguiram formular. Como isso se faz? Talvez com a mesma característica que faz alguém afirmar que um conteúdo é de qualidade: intuição.

Pense no conteúdo como ferramenta para atrair clientes. Nós podemos te ajudar. Lembre disso.